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Política de Privacidade Kero Ótica

Visão Geral

Nós, da A P Pancotte Ltda, doravante denominada como “Log Sistemas”, temos o objetivo de melhorar a experiência dos clientes e usuários em nossas plataformas e sites coletamos dados e informações de navegação que são apresentados nesta Política de Privacidade.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem a Log Sistemas, serviços prestados, plataformas ou sites. A empresa Log Sistemas proporciona todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis em nossas plataformas e sites (incluíndo subdomínios) – https://kerootica.com.br/ e https://app.logsistemas.com.br/ – para o usuário (“você”, “seu”), com a condição da sua aceitação dos Termos, Políticas, condições e avisos declarados apresentados, anexados e/ou disponíveis por hyperlink.

Por favor, leia todo o conteúdo disponível nesta página cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. 

Ao acessar ou usar qualquer parte do site ou/e plataforma, você está utilizando nossos conteúdos e/ou serviços e, consequentemente, concorda com a nossa Política de Privacidade, nesta página, e nossos Termos e Condições de Uso. O uso do pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade.

Estas Políticas se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo. Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados aos sites também estão sujeitos aos Termos.

Titularidade dos Dados

O usuário e titular dos dados sempre tem a opção de divulgar ou não divulgar seus dados para nós, mas depois que compartilhado os dados serão registrados em banco de dados de nosso controle.

Para nós, é importante que o usuário tenha ciência de quais são seus direitos. Por isso, abaixo nós resumimos os direitos dos usuários sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), às demais leis setoriais brasileiras relativas proteção de dados e a General Data Protection Regulation (GDPR), os quais são:

  1. Direito de acesso;
  2. Direito de retificação;
  3. Direito de exclusão;
  4. Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
  5. Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
  6. Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
  7. Direito de restringir o processamento;
  8. Direito à revisão de decisão automatizada;
  9. Direito de oposição a um tratamento;
  10. Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
  11. Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  12. Direito de retirar o seu consentimento.

Segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

  • Requisição de acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos sobre você.
  • Requisição de retificação dos seus dados pessoais na Log Sistemas. Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece.
  • Requisição de exclusão dos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Log Sistemas. 
  • Direito de objeção a um processamento de dados. Quando estivermos confiando em um legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua situação específica que faça com que você deseje se opor ao processamento nesse campo, conforme julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto p. ex.. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento do produto e/ou serviço.
  • Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação. Este direito permite que Você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se Você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando Você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se Você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
  • Restringir o processamento dos seus dados pessoais. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que mantenha os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
  • Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.

Ocasionalmente pode ser necessário solicitar informações específicas para a confirmação da identidade e garantir o direito de acessar os dados pessoais (ou de exercer os direitos em questão). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. As solicitações legítimas serão atendidas em até 15 (quinze) dias. Após a primeira solicitação, vamos mantê-lo atualizado referente o andamento da solicitação e do tratamento dos dados e o tempo previsto para resolução da mesma.

Coleta e Armazenamento dos Dados

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é de suma importância à Log Sistemas.

Todas as informações serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site e a experiência com a nossa empresa o mais produtiva e agradável possível.

As informações pessoais dos usuários dos sites, serviços ou plataforma Kero Ótica serão tratadas em concordância com a Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Dessa forma, os dados pessoais de membros, assinantes, clientes ou visitantes estarão protegidos contra o uso indevido por terceiros.

Utilizamos como base legal de coleta de dados formas autorizadas e reguladas legalmente, incluindo, mas não limitando a, consentimento, legítimo interesse e execução de contrato. Levando em consideração as práticas recomendadas de tratamento e o interesse do titular dos dados.

Nós armazenamos as informações coletadas em bases de dados internas e as mantemos somente pelo tempo necessário para sua finalidade, incluindo fins de cumprimento de obrigações legais ou contratuais ou requisição de autoridades competentes.

Visitantes

Ao visitar nossos sites, são recolhidos dados de navegação incluindo o navegador, dispositivo, aplicativo e sistema operacional que foi usado para acessar nossos sites e serviços. Assim como, para identificar a interatividade dentro dos sites são coletadas o número de visitas e usuários, quantidade de visitas, páginas, URLs (Uniform Resource Locators), data e horário do acesso.

São inseridos cookies no navegador do usuário, por meio do software Google Analytics, também podemos usar cookies de sessão (que expiram após fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no computador até a exclusão manual) para melhorar a experiência e proporcionar maior qualidade e navegação mais rápida no site. Os cookies podem ser removidos seguindo as instruções personalizadas do navegador de Internet, bem como, é também é possível limitar, recusar ou desabilitar através das configurações do navegador. Porém, ao limitar, recusar ou desabilitar os mecanismos utilizados nas sessões do site algumas áreas podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir o acesso em alguns recursos desejados.

Leads e assinantes

Se você interagir, converter, realizar um evento ou se cadastrar – para receber, baixar e/ou acessar um conteúdo a parte dos nossos sites, como e-book ou planilhas ou solicitar uma cotação de serviços – será convertido em um lead. 

Os dados recolhidos são solicitados e se preenchidos devem ser de forma individual e verídica, sem realizar o compartilhamento de informações de terceiros. Essas informações são de caráter pessoal e profissional, que podem ser: nome, contatos (e-mail e número de telefone e/ou celular), cargo profissional e informações de empresas, como Razão Social, nome fantasia, CNPJ, localização (cidade, estado e país), segmento de atuação, quantidade de empresas, número de funcionários, metodologia de gestão  e informações de interesse relacionado aos nossos serviços de software. Também coletamos durante o evento de conversão o IP (Internet Protocol – Protocolo de Internet).

Esses dados são recolhidos para criar conteúdos de qualidade de acordo com o interesse dos leads em geral e apresentar com mais qualidade os nossos serviços de software. A equipe do Kero Ótica poderá entrar em contato quando houver solicitação de cotação, demonstração ou período de teste dos serviços ou eventualmente para apresentar produtos e serviços por meio de e-mail, ligação ou mensagens de texto.

Mantemos as informações armazenadas, para cumprir com os objetivos citados, durante o tempo em que acreditamos que podemos contribuir de alguma forma, com nossos serviços ou conhecimento que podemos proporcionar. Realizamos a exclusão dos dados por uma solicitação pelo mesmo prazo máximo dos retornos para solicitações legítimas.

Clientes

A Log Sistemas disponibiliza uma Plataforma de sistema de gestão e o cliente, que se cadastra, utiliza e/ou contrata, deve aceitar e consentir os Termos de Uso do Sistema Kero Ótica

Os clientes e usuários precisam ter um registro com uma senha, gerada interna e aleatoriamente pela Log Sistemas, para acessar com segurança a plataforma. Nós recomendamos a alteração desta senha para todos os clientes e usuários, que são responsáveis por suas senhas e identificações de uso do Sistema, sendo seu dever manter estas informações confidenciais e seguras, sem divulgar a terceiros ou ceder de forma total ou parcial sem o conhecimento da Log Sistemas.

Os dados coletados durante seu registro na plataforma, assim como os leads, são solicitados e devem ser preenchidos de forma individual e verídica, sem realizar o compartilhamento de informações de terceiros, de forma que, apenas os titulares, representantes legais ou clientes que cadastram outros usuários devem cadastrar dados pessoais em nossa plataforma. As informações coletadas são de caráter pessoal e profissional, que podem ser: nome, contatos (e-mail e número de telefone e/ou celular), cargo profissional e informações de empresas, como Razão Social, nome fantasia, CNPJ, localização (cidade, estado e país), segmento de atuação, quantidade de empresas, número de funcionários, metodologia de gestão  e informações de interesse relacionado aos nossos serviços de software. Também coletamos, durante o evento de conversão, o IP (Internet Protocol – Protocolo de Internet).

São coletados dos clientes e usuários no uso da plataforma os dados do sistema, configurações, XMLs de notas fiscais geradas e fotos de receitas feitas o upload. Bem como os registros de log da aplicação, ações executadas na API e erros, que são mantidos por 7 (sete) dias.

A Log Sistemas utiliza os dados pessoais e profissionais registrados pelo cliente na plataforma Kero Ótica, para análise macro de informações e tendências de mercado, mas não compartilha dados pessoais ou sensíveis.

Os dados registrados pelos clientes, incluindo informações de outras pessoas ou usuários, são de propriedade e responsabilidade dos clientes. Assim como, informar os titulares dos dados pessoais sobre o tratamento, compartilhamento e processamento das solicitações de exclusão. Também devem se comprometer com o  sigilo, segurança e confidencialidade no tratamento de dados pessoais, mediante a adoção de todas as medidas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Nós realizamos comunicações e notificações por e-mail, ligação ou mensagens de texto aos nossos clientes. Por isso, é importante e necessário manter sempre atualizado o cadastro em nossa plataforma.

Todas as informações dos clientes e usuários são mantidas enquanto a conta  contrato estiverem ativos. Em caso de encerramento contratual, nós excluímos todos os registros inseridos pelo cliente e dados pessoais no prazo máximo de até 60 (sessenta) dias ou conforme as cláusulas citadas nos Termos de Uso do Sistema Kero Ótica.

Os Anúncios

Nós coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios com o objetivo de proporcionar uma experiência agradável ao entregar soluções mais específicas de acordo com a interatividade em nossos serviços. Os dados coletados incluem ISP (Internet Service Provider – Provedor de Serviços de Internet) e as informações de acordo com a sua interatividade em nossos sites, como visitas, cadastros e/ou contratação.

Ligações a Sites de Terceiros e Compartilhamento de Dados

O Kero Ótica possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações ou ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites de terceiros.

Sendo assim, recomendamos que ao visitar outro site, também leia as Políticas do mesmo. Nós não nos responsabilizamos por estas e demais conteúdos presentes em outros sites.

O Kero Ótica em conjunto com outras empresas, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais poderá realizar atividades, eventos, conteúdos ou informações que possuem coleta de dados do usuário que irá acessar essas atividades, eventos, conteúdos ou informações. 

Nós não alugamos ou vendemos os dados para ninguém e nenhuma empresa. Nestes casos de colaboração entre empresas, nos reservamos no direito, através dessa Política de Privacidade, de compartilhar informações dos usuários (incluindo os dados pessoais e profissionais, como localização, nome, contatos, informações de interesse e de empresas) com profissionais e empresas indicados nas seguintes segmentações: Anunciantes, patrocinadores, parceiros, apoiadores, palestrantes e participantes de eventos, conteúdos ou informações. Sendo que, as empresas ou profissionais que podem receber os dados estarão visíveis, de acordo com a sua segmentação, a todos os usuários na mesma em que houver a disponibilidade da coleta dos dados.

Mudanças na Política de Privacidade

Nós da equipe da Log Sistemas, estamos buscando constantemente melhorar a qualidade dos nossos serviços e podemos atualizar nossas Políticas ou Termos com regularidade, por isso, nos reservamos ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio.

Deste modo, recomendamos que consulte a nossa Política de Privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Em caso de alterações sobressalentes, podemos comunicar nossos clientes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Informações de Contato

As perguntas ou solicitações sobre a Política de Privacidade devem ser enviadas para nós através do e-mail contato@kerootica.com.br, ou a partir do campo de formulário da seguinte página: Contato.

Atualizado em 07/08/2023

Versão 2023.01